Comment annuler sur Airbnb

La plate-forme Airbnb gagne en force sur le réseau pour offrir à ses clients des hébergements abordables et de qualité pendant leurs voyages. Ce service vous permet d'annuler ou de modifier les réservations effectuées, à la fois par l'hôte et par le locataire, bien qu'une série de pénalités soit parfois appliquée. Dans cet article, nous vous montrons comment annuler sur Airbnb.

Pas à suivre:

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Si vous êtes un invité et souhaitez annuler une réservation, cliquez sur votre nom dans le coin droit du panneau supérieur d'Airbnb, allez à "Vos voyages" et accédez à cette réservation. Ensuite, cliquez sur "Modifier ou annuler". De plus, vous devez garder à l’esprit que certaines pénalités s’appliqueront en fonction de la politique d’annulation utilisée par l’organisateur. Il est donc judicieux de vous informer correctement avant de poursuivre.

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Airbnb a trois types de politique d'annulation permettant aux hôtes de choisir celle qui leur convient le mieux: flexible, modérée et stricte. De plus, deux autres de la catégorie super-stricte et une du long séjour peuvent également être appliquées.

Par exemple, dans le cas de la politique d'annulation flexible, le service rembourse intégralement le montant si le client annule 24 heures avant son arrivée, mais les commissions et taxes Airbnb sont alors retenues. S'il reste moins de 24 heures pour l'arrivée de l'invité, vous ne pourrez pas rembourser le montant correspondant à la première nuit. Et si le client décide de partir avant l'heure de son hébergement, vous serez entièrement remboursé du montant des nuits que vous ne pouvez pas profiter.

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Par contre, si vous êtes un hôte et que vous souhaitez annuler une réservation faite par un locataire éventuel, vous devez procéder dès que possible en accédant à "Mes réservations" et de la rechercher dans cette section. Ensuite, cliquez sur "Modifier ou annuler".

Cependant, l'annulation par un hôte implique une série d'infractions si le motif est moins grave. Parmi eux, une amende de 100 $, la création d'un commentaire public mentionnant que vous avez annulé votre agenda, un blocage de votre calendrier à ces dates pour vous empêcher de faire une autre réservation dans la même période et une perte d'éligibilité pour un an. pour le statut de "Superhost".

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec un invité avant d'accepter la réservation, vous pouvez procéder à une annulation. Si la réservation a été acceptée mais qu'il reste plus de 24 heures avant l'arrivée de l'invité, vous pouvez l'annuler avec cette série de pénalités. Enfin, s'il vous reste moins de 24 heures pour votre arrivée, vous devez contacter Airbnb directement pour l'annuler.

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Si vous avez envoyé une offre spéciale à un invité mais que vous souhaitez la supprimer avant la réservation, cliquez sur votre nom en haut à droite d'Airbnb, choisissez "Panneau de configuration" et accédez à la chaîne de messages contenant cet invité, que vous pouvez également trouver dans la boîte de réception. Ensuite, cliquez sur "Supprimer l'offre spéciale" situé dans le fil du message.