Comment faire bonne impression à un client

Dans le monde du travail, il est toujours important de faire la meilleure impression possible, ce qui nous permet d' améliorer nos relations avec nos superviseurs, collègues et clients. Et quand il s’agit de traiter directement avec les personnes à qui nous fournissons un service, le fait de gagner leur confiance et d’avoir une opinion positive de notre part nous aidera à concrétiser avec succès les activités que nous nous sommes fixés. C'est pourquoi en .com, nous vous donnons des conseils sur la manière de faire bonne impression sur un client, en prenant soin de certains détails qui vous permettront de réussir.

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Un aspect fondamental pour faire bonne impression à un client est d’ arriver ponctuellement à la réunion que vous avez marquée. La non-ponctualité révèle que nous sommes des gens désorganisés mais c'est surtout un grand manque de respect envers l'autre.

Si vous avez marqué une heure précise sans délai ou 5 minutes, il s'agit de l'un des moyens les plus clairs de montrer à votre client que vous l'aimez vraiment.

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Notre apparence est un aspect très important sur le lieu de travail, car elle peut révéler les caractéristiques de notre caractère. C'est pourquoi il est important que lorsque vous rencontrez un client, vous preniez soin des vêtements que vous portez tout en essayant de révéler votre professionnalisme. Il n'est pas nécessaire de porter un costume si le code vestimentaire de votre organisation ne l'exige pas. Toutefois, il convient de s'habiller de façon décontractée et appropriée en évitant les vêtements tels que les shorts, les chaussures de sport ou les jupes courtes et les décolletés prononcés chez les filles.

Vos vêtements doivent transmettre un message clair: "Je suis un professionnel et votre meilleure alternative pour vous fournir le service dont vous avez besoin". Assurez-vous qu'il dit ceci.

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Lorsqu'il s'agit de faire bonne impression sur un client, notre attitude est également fondamentale. Il est important de garder un discours professionnel, mais sans être trop sec ni sérieux, il est nécessaire que notre discours soit proche et que le client ait le sentiment qu'il peut obtenir le service qu'il souhaite grâce à nous. Il est également important de clarifier vos doutes, de répondre à vos questions et de rester cordial.

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Transmettre la sécurité au client et lui faire comprendre que vous êtes la meilleure personne pour effectuer le travail est également très utile. Par conséquent, en plus d'avoir un discours cohérent et de répondre à vos questions, il est très important de toujours le regarder dans les yeux pour transmettre votre confiance, en évitant des gestes comme:

• Jouer avec un stylo ou un crayon indique que vous êtes nerveux.
• Croisez les bras, ce qui indique que vous n'êtes pas ouvert au dialogue.
• Regardez agité, bougez beaucoup votre jambe ou bougez trop. Cela reflète l'anxiété.
• Bâiller trop, ça dit clairement que vous vous ennuyez.

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Sourire et être prêt à répondre à toutes vos questions est important pour faire bonne impression sur un client en vous proposant de résoudre votre problème avec succès. Cependant, vous devez être professionnel et réaliste, il est donc conseillé d'éviter:

• En leur promettant un service que vous n'êtes pas en mesure de remplir, si ce que vous demandez n'est pas possible, dites-le-leur et expliquez-leur pourquoi.
• Donnez des informations dont vous n'êtes pas sûr. S'il y a quelque chose que vous ne savez pas, dites-lui que vous consulterez et que vous le préviendriez le plus tôt possible.
• Aduler votre client pour gagner sa sympathie, exagérer en compliments peut être ennuyeux.
• Dire oui à tout pour gagner le travail, si vous n'êtes pas en mesure de le faire, cela posera des problèmes plus tard, ce qui compromettra également votre image et votre professionnalisme.

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De plus, n'oubliez pas de prendre soin de votre vocabulaire, du ton et de la manière dont vous vous exprimez. Les règles de base de l'éducation sont toujours importantes dans tout type de contact social, y compris les réunions avec les clients.

En suivant ces recommandations, vous ferez bonne impression auprès de vos clients et pourrez commencer une relation professionnelle fructueuse et prospère.