Pourquoi je ne peux pas entrer dans le Play Store

Lorsque vous entrez dans cette application, vous pouvez trouver des messages tels que "erreur de serveur", "hors connexion" ou "une erreur s'est produite lors de la récupération des informations sur le serveur" ou simplement que l'application ne s'ouvre pas ou ne reste pas activée. blanc. Lorsque le Google Play Store ne fonctionne pas, cela est généralement dû à deux raisons: un problème lié au compte Gmail ou une mauvaise connexion Internet. Parfois, la solution est aussi simple que de devoir activer les données mobiles lorsque nous quittons la maison, et d’autres peuvent nous donner des maux de tête tels que nous finissons par penser que notre téléphone mobile est en panne et que nous le réparons. Si vous n'ouvrez pas votre Play Store et que vous continuez à demander " Pourquoi ne puis-je pas aller au Play Store ", lisez cet article.

Améliorer la connexion Internet

Plusieurs fois, vous ne pouvez pas accéder au Play Store car vous n’avez pas une bonne connexion au réseau. Pour ce faire, avant toute chose, vérifiez votre connexion et réessayez .

Activer et désactiver le mode avion

Si ce qui précède ne fonctionne pas, essayons d'activer et de désactiver le mode avion:

Allez dans Paramètres, cherchez Sans fil et réseaux et appuyez sur Mode avion .
Vous verrez que l'option Activer le mode avion apparaît, cliquez sur le bouton.
Attendez un peu et désactivez le mode avion.

Ouvrez le Play Store et voyez si le problème a été résolu. Sinon, nous essaierons autre chose.

Changez la connexion Wi-Fi en données mobiles et inversement

Cela peut sembler idiot, mais les appareils électroniques sont comme ceci: fouiller et modifier les options (bien que ensuite le laisser comme il était) peut être la solution magique. Ensuite, suivez ces étapes:

Allez dans Paramètres et cliquez sur Sans fil et réseaux .
Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles.
Ouvrez le Play Store et voyez si cela fonctionne.
Sinon, désactivez les données mobiles et activez la connexion Wi-Fi.

Allez à nouveau au Play Store et voyez si cela fonctionne.

Synchronisez votre compte Google avec le Play Store

L'application Play Store appartient à Google et, pour que cela fonctionne, nous devons entrer dans notre compte Gmail. Si nous ne l'avons pas ou ne l'avons pas ajouté, le Play Store ne fonctionnera pas. Pour vérifier que le compte de messagerie est correctement synchronisé avec l'appareil, il suffit de suivre les étapes suivantes:

Allez dans les paramètres .
Comptes d' accès.
Si aucun compte ne s'affiche, cliquez sur Comptes > Ajouter un compte > Google .
Suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.

Ensuite, essayez d’entrer sur le Play Store, mais gardez à l’esprit qu’il faut parfois jusqu’à 30 minutes pour activer complètement le compte. Il est également possible de créer un compte Google autre que Gmail.

Une autre option consiste à essayer de supprimer le compte et de le ressaisir:

Allez dans les paramètres .
Sélectionner des comptes
Si vous utilisez un compte Google, allez sur Google et sélectionnez votre compte.
Donnez Menu, une option que vous verrez dans le coin supérieur droit de l'écran.
Cliquez sur Supprimer le compte .

Ensuite, ajoutez-le à nouveau et voyez si le Play Store fonctionne maintenant.

Mettre à jour le Play Store

Vérifiez que vous disposez de mises à jour à jour pour le Google Play Store et votre appareil. Parfois, le téléphone peut échouer si nous ne l’avons pas fait.

Pour installer les mises à jour, procédez comme suit:

Allez dans les paramètres .
Sélectionnez À propos des mises à jour du périphérique ou du système.
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran.
Essayez d'entrer à nouveau dans le Google Play Store.

Si vous voyez que ce n'est pas la solution, passez à la section suivante.

Redémarrer le téléphone

Qui n'a pas essayé d'éteindre et d'allumer l'ordinateur ou le téléphone portable quand cela s'est mal passé? Et la meilleure chose à faire est que parfois, tout est résolu. Donc, dans ce cas, essayer de redémarrer l'appareil est aussi une possibilité:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'un petit écran apparaisse.
Appuyez sur Arrêter ou Redémarrer (si vous avez cette option).
Si vous lui avez donné le statut Éteindre, rallumez l'appareil.

Si le problème persiste, lisez la suite.

Autres solutions possibles

Voici d'autres solutions possibles pour résoudre le problème de l'ouverture de votre Play Store :

Formatez votre téléphone pour avoir le système d'usine à nouveau.
Efface les données du cache.
Vérifiez que vous avez un espace de stockage, mais un espace libre.

Le Play Store fonctionne-t-il maintenant? Si, après tout cela, votre application ne fonctionne toujours pas et que vous demandez toujours " Pourquoi ne puis-je pas accéder au Play Store ", contactez Google dans la section Contactez-nous que vous trouverez sur leur site Web, support.google.com.