Comment retourner une application dans l'App Store

Vous avez sûrement déjà commis une erreur lors de l'achat d'une application pour votre iPhone, iPod ou iPad sur l'App Store et vous auriez aimé pouvoir la retourner. Bien que Apple ne propose pas de système de remboursement comme il le fait sur le marché pour les applications Android, il est également possible d'effectuer un remboursement. À partir de .com, nous expliquons comment renvoyer une application dans l'App Store . Suivez nos étapes attentivement.

• Ordinateur avec connexion Internet
• Compte Apple (identifiez-vous et passez que vous utilisez dans l'App Store).

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La première chose à faire est d'accéder à la page de support technique iTunes.

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Sélectionnez l'option "Applications", en bas de la colonne de gauche.

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Recherchez l'option "Solution des problèmes avec les applications achetées dans l'App Store" et cliquez sur le lien pour accéder.

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Faites défiler vers le bas de la page, puis sélectionnez le lien " Démarrer ", afin d'envoyer un email au support iTunes.

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Choisissez l'option "iTunes" et, dans le menu suivant qui s'affichera, l'option " iTunes Store ".

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Cliquez ensuite sur " Achats, facturation et échange ". Cliquez sur l'option qui correspond, par exemple "Qualité du contenu acheté" si vous souhaitez effectuer un remboursement car l'application ne correspond pas à vos attentes. Et enfin, appuyez sur le bouton bleu pour "Continuer".

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Déplacez le curseur sur le texte ou l'image de l'enveloppe et cliquez sur le lien. Vous verrez un formulaire que vous devez remplir en expliquant la raison du retour.

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Et voilà. Dans moins de deux jours, ils vous contacteront. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez un remboursement si votre raison est raisonnable.

• Pour vous assurer que vous avez bien acheté une application ou non, vous pouvez consulter l'historique de vos achats dans l'itms: //phobos.apple.com/purchaseHistory.