Comment gérer la page Facebook de mon entreprise

De nos jours, presque toutes les entreprises doivent être présentes sur les réseaux sociaux . C'est un moyen de construire une marque, de la renforcer et d'ouvrir un nouveau canal de communication très puissant avec les clients actuels et potentiels. Cependant, il est également assez courant de ne pas savoir quoi faire avec les profils une fois créés, ce qui peut provoquer l’effet inverse de la recherche. Votre entreprise commence-t-elle sur Facebook ? En .com, nous expliquons comment gérer la page Facebook de votre entreprise.

Enquêter sur ce que fait la concurrence

Devenez fan des pages Facebook de la concurrence ou des grandes entreprises du secteur et découvrez comment elles gèrent leur présence sur le réseau social. Il identifie également ceux qui obtiennent le plus d'interaction des utilisateurs, comment ils répondent à leurs questions ou critiques, à quelle fréquence ils mettent à jour et quel type de contenu, etc. Obtenez les pratiques que vous voyez qui fonctionnent mieux et que vous aimez plus.

Créer un plan

Avant de lancer la publication, planifiez. Avec ce que vous savez déjà ce que fait la concurrence et ceux qui prennent le mieux les pages de vos entreprises, créez un plan de publication hebdomadaire : combien de fois il sera publié, quels types de contenu, comment les interactions des utilisateurs seront gérées, etc.

Trouver une voix

C'est très important, surtout si la page de l'entreprise doit être gérée par plusieurs personnes. Toutes les mises à jour doivent conserver un ton et un style unifiés : vous adresser vous-même ou vous-même, utiliser des points d'exclamation, plus ou moins de sérieux, etc. Ils devraient être clairs pour les gestionnaires de la page. Il semble qu'il n'y ait qu'une personne derrière.

Partager du contenu intéressant

Tout ce que vous publiez sur votre page apporte de la valeur aux utilisateurs qui vous suivent. Cela devrait toujours être le maximum: ce qui concerne l’entreprise ou le secteur, qui intéressera vos clients, etc. Les offres, concours et promotions fonctionnent très bien dans ces cas. S'il n'y a rien à dire, il vaut souvent mieux ne rien dire qui bombarde vos fans de choses qui ne les intéressent pas. Vous pourriez perdre des clients sur la route.

Interagissez avec vos followers

Il ne s'agit pas simplement de répondre lorsque vous envoyez des messages ou laissez des commentaires (car oui, vous devez répondre chaque fois que vous demandez quelque chose, même si c'est "nous enquêtons, nous découvrirons que nous vous ferons savoir"), mais aussi encourager votre interaction Encouragez-les à communiquer avec vous via Facebook ou même à partager des images ou des vidéos, le cas échéant. Cette interaction aide les clients à se sentir plus proches de la marque.

Analyser et perfectionner

Facebook propose des outils d' analyse très pratiques qui, s'ils sont pris en compte, peuvent aider à perfectionner la campagne et le plan de médias sociaux de votre entreprise. Vous pouvez voir quels types de contenu ont plus de succès, quels contenus sont davantage partagés, quels jours et à quelles heures vos mises à jour fonctionnent le mieux, quelles sont les caractéristiques démographiques de vos abonnés, etc. Une information très pratique qui peut beaucoup aider à améliorer la stratégie de votre entreprise sur Facebook.