Que faire s'ils me coupent le téléphone

La suspension de la ligne téléphonique est généralement utilisée temporairement pour les utilisateurs qui ne paient pas leur fournisseur de ces services de communication. Dans ce cas, la solution consiste à régler la dette dans les deux mois suivant l'annulation. La ligne reprendra à ce moment-là et le propriétaire pourra à nouveau écouter la tonalité d'appel pour prendre votre téléphone. Dans cet article, nous vous donnons plus de détails pour savoir quoi faire si votre téléphone est coupé.

Pas à suivre:

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La première étape consiste à vérifier qu'une notification a été reçue conformément à la notification de la situation de suspension de la ligne téléphonique. En outre, il doit contenir la ou les raisons pour lesquelles la société a agi de la sorte, soit en raison du non-paiement des recettes correspondantes, soit pour d'autres raisons.

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En cas de non-réception de cette notification, le propriétaire appelle le service clientèle pour présenter une réclamation à la compagnie de téléphone. Dans ces situations, vous ne pouvez réclamer que pour une durée limitée. La partie concernée dispose d'un mois à compter du jour où la suspension a été prononcée.

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Ensuite, le propriétaire doit attendre au maximum un mois après le dépôt de sa demande pour obtenir une solution à leur incidence. L’opérateur contacté est obligé de fournir un numéro de référence à l’abonné afin qu’il puisse suivre la situation.

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En revanche, si l'utilisateur a été averti par une notification de la suspension imminente de la ligne téléphonique, il doit payer les montants en attente demandés à l'opérateur pour qu'il puisse la reprendre. La marge dont dispose le titulaire du compte pour effectuer ces paiements est de deux mois, car après cette période, la société suspend définitivement son service téléphonique. Toutefois, si la dette est réglée dans les délais impartis, le propriétaire récupère la ligne pour les prochaines 24 heures.

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Si le propriétaire décide que le montant à facturer est excessif ou erroné ou avertit que la compagnie de téléphone a inclus des services supplémentaires que l'utilisateur n'a pas contractés, il a le droit de renvoyer la facture à sa banque et de ne pas la payer. Cependant, avant de procéder de cette manière, vous devez en informer le service clientèle de votre opérateur.