Quelles sont les techniques de recherche commerciale

En marketing, il est essentiel de connaître le comportement du marché et du consommateur. C'est pourquoi des enquêtes commerciales sont généralement menées, qui permettent de tirer des conclusions sur son fonctionnement. Cependant, toutes ces enquêtes ne sont pas conçues de la même manière, mais elles peuvent suivre des techniques différentes. Dans cet article de .com, nous vous expliquerons quelles sont les techniques d’enquête commerciale.

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Études exploratoires

Les études exploratoires tentent d'identifier un problème ou une question spécifique , de manière précise, en fonction de certaines variables pertinentes précédemment spécifiées. Autrement dit, si, par exemple, nous voulons étudier le manque de demande pour un produit, nous devrons voir quelles variables entourant le produit peuvent produire cette situation.

Une étude préliminaire est généralement réalisée sur la base d’autres études existantes de cas et de situations similaires, ce qui nous permet de nous situer dans un premier contexte.

Étant donné la nature générale de ces études, elles ne permettent généralement pas de tirer des conclusions définitives, mais cherchent plutôt à connaître les caractéristiques du problème, en créant un cadre dans lequel elles peuvent le situer, puis à définir la manière dont il sera traité.

Études descriptives

Une étude descriptive a pour objectif d’analyser, de comprendre et de faire connaître le comportement d’un phénomène donné. Par exemple, il vise à expliquer pourquoi un consommateur préfère faire ses courses pour la semaine un samedi après-midi plutôt qu'un lundi matin. Ils sont basés sur des hypothèses initiales qui, en fonction des résultats, seront spécifiées comme certaines ou incertaines.

Ce type d’études est considérablement plus profond que celui du type précédent, tout en étant plus formel. De plus, ils sont divisés en deux catégories:

  • Transversal: explique la situation du phénomène et ses causes à un moment donné, sans tenir compte de son évolution.
  • Longitudinal: il tente de décrire une histoire ou une évolution du comportement du phénomène au cours d'une période donnée.

Études expérimentales

Les études expérimentales tentent d’étudier la réaction qui se produit entre un certain groupe de contrôle, avant la modification intentionnelle d’une ou plusieurs des variables qui les affectent. Un exemple pourrait être la réaction de certains clients à l’existence d’une activité de marchandisage au point de vente.

Il ne faut pas oublier que les résultats obtenus dépendent non seulement de la caractéristique introduite par le chercheur, mais également que d' autres facteurs doivent être pris en compte.

Généralement, en fonction du critère de sélection du groupe de contrôle, ils peuvent être de deux types:

  • Naturel: un groupe d’individus est choisi de manière totalement aléatoire, sans aucune caractéristique commune.
  • Contrôlé: un groupe d'individus ayant une caractéristique commune qui présente un intérêt pour l'étude est sélectionné de manière consciencieuse.