Comment agir en cas de conflit de travail

Chaque conflit de travail nécessite une stratégie spécifique. Mais il existe des techniques générales qui aident à calmer les nerfs en temps de crise. Nous devons faire face au conflit avec sérénité et raison. Je vous donne cinq conseils faciles à suivre qui vous seront utiles dans votre travail sur la manière de réagir en cas de conflit de travail.

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Faire une pause

Échapper à cinq minutes. Allez dans la salle de bain pour vous tremper le visage et respirez profondément. S'éloigner physiquement de l'environnement associé à la tension, soulager les nerfs et voir les choses sous un autre angle.

Remerciements

À votre table, prenez une page blanche, écrivez une liste de "merci". Concentrez-vous sur ce que vous avez et sur les actions des autres qui vous rassurent. C’est une ressource efficace, car elle déplace la concentration des personnes affectées du négatif vers le positif, de la douleur aux circonstances pour lesquelles il faut se sentir heureux. Lorsque vous avez terminé, placez-le dans un endroit bien visible.

Le partager

Dites votre problème à quelqu'un. Choisissez un ami qui ne prêche pas pour vous. Vous n'avez besoin que d'un bon auditeur pour vous aider à vous débarrasser de vos sentiments de colère, de frustration ou de peur.

Revoir les remerciements

Lisez à nouveau la liste des accusés de réception .

Plan de solution

Faites un plan pour résoudre le problème. Écrivez sur un bout de papier les différentes stratégies à développer, aussi fous qu’elles puissent paraître, et ordonnez-les de 1 à 10 en fonction de leur degré de bon sens et de leur efficacité.

• La classification des tâches est la stratégie la plus recommandée en temps de crise, car elle réduit les émotions face à la situation, extrait l'ordre du chaos convergent et, surtout, nous permet de mieux contrôler la situation.